4 trucs pour commencer à vendre en ligne sur Amazon

Pour ceux qui ne connaissent pas Amazon ou Amazon.com, c’est le plus grand détaillant en ligne au monde et un important fournisseur de services cloud. La société était à l'origine une librairie, mais s'est élargie pour proposer une grande variété de biens de consommation et de supports numériques, ainsi que ses propres appareils électroniques, tels que le lecteur de livres électroniques Kindle, la tablette Kindle Fire et Fire Fire, un adaptateur multimédia en continu. Amazon Web Services (AWS) est une plate-forme de cloud computing complète et en évolution. Les premières offres AWS ont été lancées en 2006 pour fournir des services en ligne aux sites Web et aux applications côté client. Elastic Compute Cloud (EC2) et Simple Storage Service d’Amazon sont les piliers de la vaste collection croissante de services Web de la société. Jeff Bezos a incorporé la société sous le nom de Cadabra en 1994, mais a changé le nom pour Amazon lors du lancement du site Web en 1995. On dit que Bezos a parcouru un dictionnaire à la recherche d'un mot commençant par « A » pour indiquer la valeur du placement alphabétique. Il a choisi le nom Amazon parce qu’il était « exotique et différent » et qu’il faisait référence à son plan visant à ce que la taille de la société reflète celle de l’Amazone, l’un des plus grands fleuves du monde. Amazon a son siège à Seattle, dans l'État de Washington. La société possède des sites Web individuels, des centres de développement de logiciels, des centres de service à la clientèle et des centres de distribution dans de nombreux sites à travers le monde. En résumé, ce site web est une sorte de grand magasin virtuelle, en ayant le même concept, à la seule différence que vous aussi vous pouvez vendre vos produits ! Mais vendre ses produits sur Amazon n’est pas si simple que l’on puisse le penser ! Voici donc nos 4 astuces pour commencer à vendre en ligne sur Amazon.

1. Optimiser les détails du produit pour la recherche

Amazon vend plus de 12 millions de produits, les consommateurs doivent donc faire des recherches pour trouver et comparer tous ces produits avant de décider d'acheter. Mais heureusement Amazon simplifie les choses en permettant aux acheteurs d'analyser en permanence leur recherche initiale selon différents attributs de produit. Le concept est le même qu’un supermarché, par exemple, si vous voulez des tomates, vous entrez dans le magasin, vous cherchez le rayon fruits et légumes, puis vous cherchez les légumes et enfin vous cherchez vos tomates. Amazon propose le même concept mais virtuellement, un client peut saisir des informations très spécifiques sur le produit, telles que « Câble de cordon d'alimentation pour téléviseur LCD VIZIO 10 pieds ». Dans les deux cas, ce client peut choisir l’article exact qu’il recherche. Le défi pour les vendeurs Amazon consiste ensuite à faire en sorte que vos produits figurent en tête de ces recherches. Amazon utilise les informations et les détails de votre produit pour faire correspondre la recherche d’un client à vos articles. Par conséquent, il est essentiel que vous fournissiez des informations précises sur le produit Amazon et le plus possible. Cela inclut le titre du produit, la description, les identifiants du produit, les termes de recherche, la taille, la couleur, etc. Ne négligez pas ce type d’information. C’est ainsi que les clients trouvent vos produits et savent qu’ils achètent ce qui leur convient. La gestion de toutes vos informations produit peut être accablante. L’organisation et l’optimisation de la description de vos produits en fonction des directives d’Amazon sont essentielles. De nombreux vendeurs choisissent d'utiliser des outils tels qu'une application PIM (Product Information Management) pour gérer toutes leurs données de produit. De tels outils deviennent encore plus pertinents lors de la vente sur plusieurs marchés.

2. Utilisez des prix compétitifs

De nombreux clients achètent sur Amazon pour trouver le prix le plus bas. Le vendeur doit savoir à quels prix vous êtes en concurrence et comment répertorier les produits à un prix compétitif. Si vous ne vendez pas d’objets uniques, préparez-vous à faire des recherches sur les objets que vous vendez comme le vôtre. Un prix moins élevé peut aider vos articles à figurer en haut des résultats de recherche. Vous pouvez utiliser la fonction Match Low Price d’Amazon pour vous aider à faire correspondre les prix les plus bas sur Amazon pour vos produits. L'outil vous permet de définir vos propres préférences afin de toujours vous faire concurrence sur les prix.

3. Prenez des photos professionnelles de vos produits

Lors de l’achat en ligne, il est essentiel que les clients puissent voir physiquement ce qu’ils vont acheter. Les vendeurs devraient avoir plusieurs photos fraîches pour mettre en valeur les articles qu’ils vendent. De grosses photos prises il y a des années avec un téléphone portable ne vont plus le couper. Les photos professionnelles aident à créer un climat de confiance avec vos consommateurs. Ils sauront que vous êtes un vendeur professionnel sur lequel ils peuvent compter pour livrer les produits qu’ils souhaitent. Assurez-vous de consulter les consignes relatives aux images des produits Amazon. Ceux-ci devraient aider à spécifier la qualité et la taille de l'image nécessaire. Vous pouvez également en savoir plus sur les conseils relatifs à la photographie de produit pour vous assurer de produire des photos de haute qualité.

4. Exploitez les avis des produits à votre avantage

Les critiques de produits peuvent aller dans les deux sens pour les vendeurs. De bonnes critiques peuvent attirer plus d'acheteurs. De mauvaises critiques peuvent rapidement entraîner une baisse de la confiance et des ventes. La partie la plus difficile à propos des avis est qu’ils ne sont pas nécessaires et que vous ne pouvez pas contrôler ce que les gens disent. Mais c’est aussi la raison exacte pour laquelle les clients se tournent souvent vers les avis avant d’effectuer un achat. C’est dans votre intérêt de surveiller et de demander aux clients de laisser des critiques positives sur vos produits. L'un des meilleurs moyens d'augmenter le nombre d'avis est simplement de demander aux clients de le faire. J’ai acheté de nombreux articles sur Amazon et j’ai ensuite reçu un e-mail du vendeur me demandant de laisser un avis. Ces types d’e-mails sont un excellent moyen de commencer une conversation avec vos clients pour surveiller leur expérience d’achat. Cela vous donne également une chance de résoudre les problèmes, avant que la mauvaise critique ne soit laissée. Les avis clients peuvent vraiment faire ou défaire votre succès lors de la vente sur Amazon. Enfin, nous ne pouvons pas prendre des critiques sans mentionner l’éléphant dans la chambre. Amazon a (et aura probablement toujours) un problème avec le nombre de fausses critiques sur son site. En tant que vendeur, vous aurez toujours des produits de combat (en particulier des produits électroniques) qui poussent au sommet avec des centaines de critiques 5 étoiles non vérifiées. Bien que vous ne puissiez pas faire grand-chose en tant que vendeur, ne vous adressez jamais à la tactique. Ayez confiance que vos clients seront en mesure de détecter les faux commentaires et de signaler les produits défectueux avec 5 étoiles. Malheureusement, les vendeurs doivent laisser à Amazon le soin de mieux gérer la fausse économie de révision qui continue de s’intensifier. Leur confiance avec les clients est également en jeu.

Conclusion

Bien sûr d’autres astuces sont à prendre en considération comme par exemple envisagez d'utiliser le « Fulfillment » par Amazon, une exécution rapide et précise est essentielle lors de la vente en ligne. Si vous ne pouvez pas livrer les commandes aux clients, vous ne serez pas en affaires longtemps. Le problème est que l'exécution est également un point sensible pour les vendeurs. Vous pouvez exécuter les commandes vous-même, mais vous pouvez également envisager d’utiliser Fulfillment by Amazon. La FBA est un service offert par Amazon dans lequel ils exécutent vos commandes pour vous. FBA vous permet de fournir à vos clients le même niveau de service d'exécution pour lequel Amazon est célèbre. Cependant, la FBA n'est pas faite pour tout le monde, dans certains cas, vous pourriez trouver que les frais sont trop élevés pour ses avantages. Si vous n’êtes pas sûr, consultez notre article pour savoir si le coût de l’impact financier est rentable pour votre entreprise. essayez également de posséder la boîte d'achat, en effet tous les vendeurs s'efforcent de posséder la « Amazon Buy Box ». C’est la boîte sur une page de détail du produit où les clients peuvent commencer le processus d’achat en ajoutant directement des articles à leur panier. Ainsi, ceux qui remportent le Buy Box voient souvent une augmentation de leurs ventes. En suivant ces conseils, et tout cela en travaillant continuellement pour améliorer vos performances, vous pourrez vendre facilement sur la plateforme d’Amazon.

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